近日,我局采取"123"措施,以提升服务为突破口,进一步抓好卷烟市场监管工作。
"1"就是发放一张专卖服务联系卡。3月中旬,向辖区内5000余名经烟户发放专管服务联系卡,此卡为我局精心设计制作,并统一粘贴于经烟户经营场所内。卡上印有片区专卖管理员的姓名、照片、手机号码、打假举报电话以及七大服务项目介绍等内容,方便经烟户及广大消费者对各种卷烟问题进行咨询、举报及投诉。
"2"就是充分发挥两项作用。有效解答经烟户和消费者在卷烟经营活动中遇到的各种热点、难点问题:如何鉴别真假卷烟,申请许可证的条件等;另外,有力打击卷烟违法行为,3月13日,一经烟户被投诉其中华卷烟源货严重过剩,受理的片管员分析可能存在非法渠道进货,果然,在其经营场所查获乱渠道中华卷烟17条。3月15日,一消费者通过联系卡上的打假热线提供售假线索,我局火速出击,在被举报经烟户经营场所内查获假冒卷烟112条。
"3"就是增强经烟户、消费者及专卖片管员三方约束力。专卖服务联系卡的发放,规范了经烟户的合法经烟行为,树立广大消费者维权意识和合法消费意识,同时,还有效监督片管员的市场监管工作,提高了专卖执法效能,进一步营造了健康、规范、和谐的卷烟市场氛围。